Política de privacidad — Del Caos al Cliente

Esta política describe cómo Del Caos al Cliente (en adelante, “nosotras”) trata los datos personales que nos facilitas a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa local aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Del Caos al Cliente
Contacto: hola@delcaosalcliente.com
WhatsApp: +49 1514 7564030

2. Datos que recogemos

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o actividad.
Contenido del mensaje: información que voluntariamente nos compartes al describir tu objetivo o necesidad.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas (a través de cookies y herramientas analíticas).

3. Finalidades y base jurídica

Atender tu consulta o solicitud — base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Prestar nuestros servicios de consultoría y automatización con IA — base: ejecución de contrato (art. 6.1.b).
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — base: consentimiento, revocable en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) — base: obligación legal (art. 6.1.c).
Análisis y mejora del sitio web — base: interés legítimo (art. 6.1.f) o consentimiento, según corresponda.

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación o hasta que solicites su supresión. Posteriormente se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables (fiscales, mercantiles) y se suprimirán de forma segura.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Sí pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), entre otros:

Hosting y bases de datos (proveedores cloud).
Email y CRM (envío y gestión de comunicaciones).
Mensajería (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd.).
Analítica web (p. ej. Google Analytics, si está activo).

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

6. Derechos de la persona usuaria

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@delcaosalcliente.com con copia de un documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al estado de la técnica.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.